Adatkezelési tájékoztató

1. Bevezetés

Jelen Adatkezelési tájékoztató célja, hogy közérthető módon bemutassa, hogyan kezeli a PizzaWorld (a továbbiakban: „PizzaWorld”, „mi” vagy „társaságunk”) az Ön személyes adatait, amikor meglátogatja weboldalunkat, használja online felületeinket, vagy kapcsolatba lép velünk.

A tájékoztató hatálya kiterjed minden olyan adatkezelésre, amely a https://pizzawoorld.com weboldalon keresztül, illetve a weboldalhoz kapcsolódó szolgáltatásaink igénybevétele során történik. Az adatkezelés során az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályoknak – különösen az általános adatvédelmi rendeletnek (GDPR) – megfelelően járunk el.

2. Adatgyűjtés áttekintése

Weboldalunk használata során személyes és anonim jellegű adatokat egyaránt gyűjthetünk. Személyes adatnak minősül minden olyan információ, amely alapján Önt közvetlenül vagy közvetve azonosítani lehet (például név, e-mail-cím, telefonszám).

2.1. Az általunk gyűjtött adatok típusai

• Kapcsolattartási adatok: név, e-mail-cím, telefonszám, üzenet tartalma, amelyek a Kapcsolat oldalon található űrlap kitöltésekor, vagy más kommunikációs csatornákon keresztül kerülnek megadásra.
• Rendelési adatok: név, elérhetőségek, számlázási és – amennyiben releváns – szállítási adatok, a megrendelt tételek és fizetési mód adatai, amelyeket az Rendelés folyamatában ad meg.
• Felhasználói aktivitásra vonatkozó adatok: látogatott oldalak (pl. Étlap, Ajánlatok, Értékelések), kattintások, időtartam, böngésző- és eszközinformációk.
• Technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa és verziója, operációs rendszer, hivatkozó URL, hozzáférés dátuma és időpontja, amelyek automatikusan kerülnek rögzítésre a szervernaplókban és analitikai eszközökben.

2.2. Adatgyűjtési módszerek

• Űrlapok és interakciók: az Ön által megadott adatok a kapcsolatfelvételi, ajánlatkérő vagy rendelési űrlapok kitöltése, illetve hírlevélre történő feliratkozás során.
• Sütik (cookies): kis szövegfájlok, amelyek a böngészőben kerülnek elhelyezésre a felhasználói élmény javítása, a weboldal működésének támogatása és statisztikák készítése céljából. A részleteket a Süti szabályzat tartalmazza.
• Analitikai és követési technológiák: például közönségmérő és teljesítmény- analitikai szolgáltatások, amelyek anonim vagy pszeudonimizált formában mérik a weboldal használatát.

3. Az adatok felhasználása

A gyűjtött adatokat kizárólag meghatározott, jogszerű és egyértelmű célokból használjuk fel. Az adatkezelés céljai többek között az alábbiak:

• Szolgáltatásaink nyújtása és fejlesztése: rendeléseinek feldolgozása, visszaigazolása, az étlap és szolgáltatásaink folyamatos optimalizálása a felhasználói visszajelzések és statisztikák alapján.
• Személyre szabás: tartalmak, ajánlatok és kiemelt menüpontok testre szabása – például a Különlegességek vagy Ajánlatok oldalain – az Ön érdeklődése és korábbi aktivitása alapján.
• Rendeléskezelés és ügyfélkommunikáció: a megrendelésekkel kapcsolatos értesítések küldése (pl. visszaigazolás, státuszfrissítés), illetve válaszadás az Ön által küldött kérdésekre, észrevételekre a Kapcsolat oldalon.
• Marketingkommunikáció: – amennyiben Ön ehhez előzetesen hozzájárult – hírlevelek, akciók, új étlap elemek vagy exkluzív ajánlatok küldése.
• Elemzés és statisztika: a weboldal teljesítményének mérése, forgalmi adatok elemzése annak érdekében, hogy felhasználóbarát, gyors és biztonságos élményt tudjunk nyújtani.
• Jogszabályi kötelezettségek teljesítése: számviteli, adózási és egyéb jogszabályi előírások betartása, hatósági megkeresések teljesítése.

Az adatokat a szükséges mértékben és ideig kezeljük, és gondoskodunk arról, hogy azok naprakészek, pontosak és a kezelés céljaihoz relevánsak maradjanak.

4. Adattovábbítás és nyilvánosságra hozatal

Személyes adatait alapvetően nem értékesítjük, és nem adjuk át indokolatlanul harmadik személyek részére. Az adattovábbítás kizárólag az alábbi, jól meghatározott esetekben történhet:

• Szolgáltató partnerek: olyan adatfeldolgozók (pl. tárhelyszolgáltató, fizetési szolgáltató, IT-karbantartást végző partner), akik a PizzaWorld megbízásából és utasításai szerint járnak el, szerződéses garanciák mellett.
• Logisztikai együttműködők: amennyiben házhozszállítási vagy elviteles rendelést ad le az online rendelési felületen, a kiszállításhoz szükséges adatok átadhatók a kézbesítést végző partner részére.
• Jogi és hatósági kötelezettségek: ha jogszabály vagy hatósági megkeresés írja elő, adatokat adhatunk át hatóságok, bíróság vagy más jogosult szervezet részére.
• Üzleti tranzakciók: a PizzaWorld szerkezetátalakítása, egyesülése vagy értékesítése esetén az adatvagyon – a jogszabályi előírásoknak megfelelően – átadásra kerülhet a jogutód számára.

Minden esetben törekszünk arra, hogy az adattovábbítás a lehető legkisebb adatmennyiségre korlátozódjon, és az érintettek jogai megfelelő védelemben részesüljenek.

5. Sütik és nyomkövető technológiák

Weboldalunk sütiket és egyéb nyomkövető technológiákat használ a zavartalan működés, a felhasználói élmény javítása és a forgalmi adatok elemzése érdekében. A sütik olyan kis szövegfájlok, amelyek az Ön eszközén kerülnek tárolásra a böngészőn keresztül.

5.1. A sütik fő típusai

• Feltétlenül szükséges sütik: a webhely alapvető funkcióinak működéséhez elengedhetetlenek (pl. munkamenet-kezelés, rendelési folyamat).
• Teljesítmény- és analitikai sütik: segítik megérteni, hogyan használják a látogatók az oldal különböző részeit (pl. Étlap, Receptek, Hangulat), így javítani tudjuk a tartalmakat és a struktúrát.
• Funkcionális sütik: lehetővé teszik, hogy megjegyezzük az Ön beállításait (pl. nyelvi preferenciák, korábban megtekintett ajánlatok), és kényelmesebb, személyre szabottabb böngészést biztosítsunk.
• Marketing és személyre szabott sütik: – ha Ön ezeket engedélyezi – segítenek releváns ajánlatokat és promóciókat megjeleníteni a kedvezmények és különlegességek kapcsán.

5.2. Sütibeállítások kezelése

A sütik használatáról részletes, naprakész információkat, valamint a hozzájárulás visszavonásának és a beállítások módosításának módját a Süti szabályzat tartalmazza. Böngészőjében is lehetősége van a sütik törlésére vagy letiltására, azonban ez a weboldal bizonyos funkcióinak korlátozott működését eredményezheti.

6. Adatbiztonsági intézkedések

Kiemelt figyelmet fordítunk az Ön személyes adatainak védelmére, és megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, nyilvánosságra hozatal vagy megsemmisítés megelőzése érdekében.

• Biztonságos kommunikáció: a weboldal elérése korszerű titkosítási technológiákkal (pl. HTTPS) történik.
• Hozzáférés-korlátozás: az adatokhoz kizárólag azon munkatársak és szerződött partnerek férnek hozzá, akiknek ez a munkavégzésükhöz elengedhetetlen, és titoktartási kötelezettség terheli őket.
• Rendszeres felülvizsgálat: informatikai rendszereinket, folyamataikat és adatkezelési gyakorlatainkat rendszeres időközönként ellenőrizzük és fejlesztjük.

Bár mindent megteszünk a biztonság érdekében, az interneten keresztüli adattovábbítás kockázatmentessége nem garantálható. Arra kérjük, hogy bizalmas adatokat csak kifejezetten indokolt esetben osszon meg velünk, és rendszeresen frissítse eszköze és böngészője biztonsági beállításait.

7. Felhasználói jogok és választási lehetőségek

Az adatvédelmi jogszabályok alapján Ön több joggal is rendelkezik személyes adatai kezelésével kapcsolatban. Ezek gyakorlása érdekében bármikor felveheti velünk a kapcsolatot a Kapcsolatfelvétel fejezetben megadott elérhetőségeken.

• Hozzáféréshez való jog: tájékoztatást kérhet arról, hogy kezelünk-e Önre vonatkozó személyes adatot, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból és milyen jogalapon.
• Helyesbítéshez való jog: kérheti a pontatlan, hiányos vagy elavult személyes adatok helyesbítését vagy kiegészítését.
• Törléshez való jog: bizonyos esetekben kérheti személyes adatai törlését (például ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy ha az adatkezelés jogellenes).
• Adatkezelés korlátozásához való jog: kérheti, hogy személyes adatait csak korlátozottan kezeljük, ha vitatja azok pontosságát, vagy tiltakozott az adatkezelés ellen.
• Adathordozhatósághoz való jog: jogosult lehet arra, hogy az Önre vonatkozó, általunk kezelt adatokat strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve kérje azok továbbítását másik adatkezelőhöz, amennyiben ennek jogszabályi feltételei fennállnak.
• Tiltakozáshoz való jog: jogos érdeken vagy közérdeken alapuló adatkezelés esetén tiltakozhat személyes adatai kezelése ellen, ideértve a közvetlen üzletszerzési célú profilalkotást is.
• Hozzájárulás visszavonása: amennyiben az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul (például marketing hírlevelek), azt bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja. A visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.

Ha úgy érzi, hogy személyes adatai kezelése nem felel meg a vonatkozó jogszabályoknak, jogosult panaszt benyújtani az illetékes felügyeleti hatósághoz. Magyarországon ez a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH).

8. Gyermekek magánszférájának védelme

Weboldalunk és szolgáltatásaink elsősorban felnőtt felhasználók részére készültek. Nem célunk a gyermekek – különösen a 16. életévüket be nem töltött személyek – személyes adatainak önálló gyűjtése vagy profilozása.

Amennyiben tudomásunkra jut, hogy egy gyermek a vonatkozó jogszabályok szerint nem megfelelő hozzájárulás mellett szolgáltatott számunkra személyes adatot, ésszerű erőfeszítéseket teszünk az ilyen adatok mielőbbi törlése érdekében. Szülők vagy törvényes képviselők kérhetik gyermekük adatainak törlését a Kapcsolatfelvétel fejezetben megadott elérhetőségeken.

9. Kapcsolatfelvétel

Ha kérdése, észrevétele van az adatkezelési gyakorlatunkkal kapcsolatban, vagy élni kíván az Önt megillető jogaival, az alábbi módokon léphet kapcsolatba velünk:

• Webes űrlap: üzenetet küldhet a Kapcsolat oldalon található űrlapon keresztül.
• Postai cím vagy további elérhetőség: jelen tájékoztató a PizzaWorld hivatalos weboldalának részét képezi; a mindenkori aktuális elérhetőségeket a Kapcsolat oldalon tesszük közzé.

Megkereséseire a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a jogszabályban előírt határidőn belül válaszolunk, és tájékoztatást adunk a kérelem nyomán tett intézkedésekről.